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En el contexto de las Tecnologías de la Información (TI) y los Sistemas de Información (SI), la transformación digital de las organizaciones ha dado lugar a una diferenciación progresiva de los perfiles laborales vinculados al tratamiento de los datos, la información y el conocimiento. Esta distinción no es meramente terminológica, sino que responde a niveles crecientes de complejidad cognitiva, valor agregado y capacidad de impacto en la toma de decisiones organizacionales.
Desde la administración, resulta fundamental comprender la diferencia entre trabajadores de los datos, trabajadores de la información y trabajadores del conocimiento, ya que cada uno de estos perfiles interactúa de manera distinta con los sistemas de información, utiliza tecnologías específicas y aporta valor en diferentes niveles del proceso decisorio. La correcta identificación de estos roles permite diseñar sistemas más adecuados, presupuestar recursos humanos con mayor precisión y alinear la tecnología con la estrategia del negocio.
Los trabajadores de los datos son aquellos cuyo rol principal se centra en la captura, carga, validación, mantenimiento y procesamiento básico de datos. Los datos constituyen representaciones elementales de hechos, eventos o transacciones, generalmente sin contexto ni interpretación, y suelen almacenarse en bases de datos estructuradas.
Desde la perspectiva de TI, estos trabajadores interactúan principalmente con:
Ejemplos típicos incluyen:
El valor generado por estos trabajadores es indirecto pero crítico, ya que la calidad de los datos impacta directamente en la confiabilidad de los sistemas de información. Errores en esta etapa se propagan hacia niveles superiores, afectando informes, análisis y decisiones estratégicas.
Desde la administración, los trabajadores de datos suelen asociarse a: