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Tema extractado del libro “Análisis Funcional de Sistemas y Tecnologías de la Información” de Aníbal M. Mazza Fraquelli - ISBN 978-987-26981-3-3
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Los Sistemas ESS (Executive Support Systems, en español Sistemas de Soporte Ejecutivo) representan el nivel más alto dentro de la arquitectura de los sistemas de información organizacionales. Su propósito central es apoyar la toma de decisiones estratégicas de la alta dirección mediante el acceso simplificado, integrado y oportuno a información crítica, tanto interna como externa a la organización.
Desde la perspectiva de las Tecnologías de la Información (TI), los ESS no se orientan a la operación diaria ni al control gerencial rutinario, sino a la visión estratégica, al análisis del entorno y al seguimiento de variables clave que afectan la sustentabilidad y competitividad de la organización. Para los estudiantes de Licenciatura en Administración, comprender los ESS implica reconocer cómo la tecnología se convierte en un instrumento de gobierno organizacional, facilitando decisiones de largo plazo en contextos de alta incertidumbre.
Un Executive Support System (ESS) es un sistema de información diseñado para proveer a los ejecutivos de alto nivel información agregada, relevante y estratégica, presentada de manera clara y sintética. Su objetivo no es analizar el detalle operativo, sino identificar patrones, tendencias, riesgos y oportunidades que inciden directamente en la dirección estratégica de la organización.
Desde TI, la finalidad del ESS se articula en tres ejes:
En el esquema clásico de sistemas de información: