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Tema extractado del libro “Análisis Funcional de Sistemas y Tecnologías de la Información” de Aníbal M. Mazza Fraquelli - ISBN 978-987-26981-3-3

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Sistemas DSS (Decision Support Systems)

Presentación del Tema

Los Sistemas DSS (Decision Support Systems, en español Sistemas de Apoyo a la Decisión) son sistemas de información diseñados para asistir a los decisores en situaciones complejas, no rutinarias y parcialmente estructuradas. A diferencia de los TPS (Transaction Processing Systems – Sistemas de Procesamiento de Transacciones) y de los MIS (Management Information Systems – Sistemas de Información Gerencial), los DSS no se limitan a registrar operaciones ni a generar reportes estandarizados; su valor reside en analizar escenarios, evaluar alternativas y explorar consecuencias.

Desde la perspectiva de las Tecnologías de la Información (TI), los DSS integran datos, modelos analíticos y herramientas de simulación para ampliar la capacidad cognitiva del decisor. Para estudiantes de Licenciatura en Administración, comprender los DSS implica reconocer cómo la tecnología contribuye a mejorar la calidad de las decisiones en contextos de incertidumbre, riesgo y cambio.

Desarrollo

1. Definición y alcance de los Sistemas DSS

Un Decision Support System (DSS) es un sistema interactivo que combina datos, modelos analíticos y conocimiento experto para apoyar la toma de decisiones no estructuradas o semiestructuradas. Su propósito no es decidir de manera automática, sino proveer información, análisis y simulaciones que permitan al decisor evaluar opciones con mayor fundamento.

Desde TI, el alcance del DSS se centra en:

• Integrar múltiples fuentes de datos (internas y externas).
• Aplicar modelos matemáticos, estadísticos o lógicos.
• Facilitar la interacción del usuario con los análisis.

2. Tipo de decisiones que apoyan los DSS

Los DSS están orientados a decisiones que:

• No pueden resolverse mediante reglas fijas.
• Requieren juicio humano.
• Involucran múltiples variables y escenarios posibles.