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Material de Estudio

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Presentación del tema

Las Normas ISO constituyen un conjunto de estándares internacionales que establecen buenas prácticas, requisitos y lineamientos para asegurar la calidad, la seguridad, la eficiencia y la confiabilidad de los procesos organizacionales. En el ámbito de las Tecnologías de la Información (TI) y los Sistemas de Información (SI), las normas ISO cumplen un rol fundamental al proporcionar un marco formal y reconocible para gestionar la tecnología de manera alineada con los objetivos del negocio, el control de riesgos y el cumplimiento normativo.

Desde la perspectiva de la administración, las normas ISO no son documentos técnicos aislados, sino instrumentos de gestión, que permiten estandarizar prácticas, demostrar cumplimiento ante terceros y mejorar la toma de decisiones en entornos organizacionales cada vez más dependientes de la información y la tecnología.

Desarrollo

1. ¿Qué son las normas ISO y cuál es su finalidad?

Las normas ISO son estándares desarrollados por la ISO (International Organization for Standardization – Organización Internacional de Normalización), una red internacional de organismos de normalización nacionales. Su finalidad principal es establecer criterios comunes que faciliten:

• La interoperabilidad entre sistemas y organizaciones.
• La calidad y consistencia de los procesos.
• La gestión de riesgos.
• La confianza entre clientes, proveedores y reguladores.

Desde TI, las normas ISO permiten que los sistemas de información se gestionen bajo principios formales, auditables y comparables a nivel internacional, lo que resulta clave para organizaciones públicas y privadas.

2. Enfoque de las normas ISO aplicadas a Tecnologías de la Información

A diferencia de otros marcos de referencia, las normas ISO se caracterizan por:

• Tener un enfoque normativo (establecen requisitos).
• Ser certificables, es decir, una organización puede demostrar formalmente su cumplimiento.
• Aplicarse a procesos, no a tecnologías específicas.

Desde la administración de TI, esto implica que las normas ISO: