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Los Modelos de Madurez Digital son marcos conceptuales utilizados para evaluar, medir y orientar el grado de desarrollo de una organización en relación con el uso estratégico de las Tecnologías de la Información (TI) y los sistemas de información. Estos modelos permiten identificar el estado actual de capacidades digitales y definir rutas de mejora progresiva, alineadas con los objetivos del negocio.
Desde la administración, su valor radica en transformar la digitalización en un proceso planificado y gobernado, evitando adopciones tecnológicas aisladas o desarticuladas.
Un modelo de madurez digital describe niveles evolutivos por los que atraviesa una organización a medida que incorpora y gestiona tecnologías y sistemas de información. Cada nivel representa un conjunto de prácticas, capacidades y resultados esperables. En términos generales, estos niveles suelen ir desde estados incipientes o reactivos hasta estados optimizados e innovadores.
Desde la mirada de las TI, los modelos de madurez analizan dimensiones como:
Para el estudiante de licenciatura en administración, estos modelos son herramientas clave para diagnosticar organizaciones. Por ejemplo, una empresa puede utilizar sistemas informáticos básicos para registrar operaciones (nivel inicial), pero carecer de integración entre áreas y análisis de datos. En niveles más avanzados, la organización utiliza sistemas integrados, información en tiempo real y analítica para apoyar decisiones estratégicas.
Un ejemplo ampliamente difundido de enfoque por niveles es el modelo propuesto por el CMMI Institute, que, aunque originalmente orientado a procesos, ha influido en numerosos modelos de madurez digital al establecer la idea de evolución progresiva y controlada.
Desde la administración, los modelos de madurez digital permiten priorizar inversiones en TI, identificar brechas de capacidades y reducir riesgos asociados a la transformación digital. No buscan alcanzar el nivel máximo de madurez de forma inmediata, sino avanzar de manera coherente según el contexto, los recursos y la estrategia de la organización.
Los modelos de madurez digital constituyen una herramienta estratégica para comprender y gestionar el desarrollo tecnológico de las organizaciones. Desde la perspectiva de las Tecnologías de la Información, permiten evaluar no solo la presencia de tecnología, sino la capacidad real de utilizarla eficazmente a través de sistemas de información alineados con los objetivos organizacionales.