<aside> 🛠

Material de Estudio

</aside>

Presentación del Tema

Vilfredo Pareto (1848–1923) fue un economista y sociólogo italiano que formuló el principio empírico conocido como Regla del 80/20 o Principio de Pareto (Pareto Principle). Este post explica quién fue Pareto y por qué su regla resulta especialmente relevante para la gestión desde las Tecnologías de la Información (TI), en contextos de administración, sistemas de información y toma de decisiones basadas en datos.

Desarrollo

Quién fue Pareto

Pareto observó que una distribución desigual se repetía en múltiples fenómenos sociales y económicos. Su hallazgo original surgió al analizar la distribución de la riqueza, donde aproximadamente el 20 % de la población concentraba cerca del 80 % de los recursos. Con el tiempo, esta regularidad se generalizó a distintos dominios.

La Regla del 80/20

La Regla del 80/20 establece que una minoría de causas (≈20 %) explica la mayoría de los efectos (≈80 %). No es una ley matemática rígida, sino una heurística útil para priorizar.

Ejemplos con foco en TI y Sistemas de Información:

• Incidentes de TI: Un pequeño conjunto de fallas (≈20 %) origina la mayoría de las caídas de servicio (≈80 %).
• Desarrollo de software: Un subconjunto de módulos concentra la mayor parte de los defectos y del esfuerzo de mantenimiento.
• Ciberseguridad: Un número reducido de vulnerabilidades críticas explica la mayoría de los riesgos explotables.
• Soporte y operaciones (ITSM – IT Service Management / Gestión de Servicios de TI): Pocas categorías de tickets generan la mayor carga operativa.
• Analítica y datos: Un conjunto acotado de métricas clave impulsa la mayor parte del valor decisional.

Herramientas asociadas

• Diagrama de Pareto (Pareto Chart): gráfico que ordena causas por impacto y muestra el acumulado, facilitando la priorización.
• KPIs (Key Performance Indicators / Indicadores Clave de Desempeño): la regla ayuda a seleccionar los pocos KPIs que explican la mayor parte del rendimiento.