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Material de Estudio
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Presentación del tema
La integración de los sistemas entre los diferentes niveles de la organización es un principio central de los Sistemas de Información modernos. Desde la perspectiva de las Tecnologías de la Información (TI), integrar no significa solo “conectar aplicaciones”, sino asegurar la coherencia del flujo de datos, procesos y decisiones entre los niveles operativo, táctico y estratégico. Una integración adecuada permite que la información fluya sin distorsiones desde la ejecución diaria hasta la definición del rumbo organizacional.
Desarrollo
Los niveles organizacionales y sus sistemas
- Nivel Operativo
- TPS – Transaction Processing Systems / Sistemas de Procesamiento de Transacciones.
- Registran operaciones rutinarias: ventas, pagos, movimientos de stock, nómina.
- Prioridades: velocidad, exactitud y disponibilidad.
- Nivel Táctico
- MIS – Management Information Systems / Sistemas de Información Gerencial.
- DSS – Decision Support Systems / Sistemas de Soporte a Decisiones.
- Analizan datos operativos agregados para control y planificación de corto/mediano plazo.
- Prioridades: consistencia, indicadores y comparaciones.
- Nivel Estratégico
- EIS/ESS – Executive Information/Support Systems / Sistemas de Información o Soporte Ejecutivo.
- Integran información interna y externa para decisiones de largo plazo.
- Prioridades: síntesis, escenarios y visión global.
La integración asegura que los datos capturados abajo se transformen en información útil arriba, sin rupturas ni reinterpretaciones arbitrarias.
Qué significa integrar sistemas (desde TI)
Integrar sistemas implica:
- Integración de datos: una única versión de la verdad (single source of truth).
- Integración de procesos: eventos operativos disparan efectos en otros sistemas.
- Integración semántica: definiciones comunes de métricas y conceptos.
- Integración tecnológica: interoperabilidad entre plataformas.
Herramientas y enfoques habituales:
- ERP – Enterprise Resource Planning / Planificación de Recursos Empresariales: integración transaccional end-to-end.
- ETL – Extract, Transform, Load / Extraer, Transformar y Cargar: consolidación de datos para análisis.