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Tema extractado del libro “Análisis Funcional de Sistemas y Tecnologías de la Información” de Aníbal M. Mazza Fraquelli - ISBN 978-987-26981-3-3
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La interoperabilidad en las Tecnologías de la Información (TI) se define como la capacidad de distintos sistemas, aplicaciones u organizaciones para intercambiar información y utilizarla de manera efectiva, sin perder significado ni calidad. Desde la mirada de los sistemas de información, la interoperabilidad es un requisito estructural para lograr integración, eficiencia operativa y continuidad de los procesos de negocio.
Para las organizaciones, la interoperabilidad no es un objetivo meramente técnico, sino un factor estratégico que permite articular procesos internos y externos, reducir redundancias y habilitar nuevos modelos de operación basados en la cooperación entre sistemas.
Desde TI, la interoperabilidad se manifiesta en distintos niveles. La interoperabilidad técnica (Technical Interoperability, Interoperabilidad Técnica) refiere a la capacidad de los sistemas para conectarse e intercambiar datos mediante protocolos, formatos y estándares comunes. Ejemplos de ello son el uso de APIs (Application Programming Interface, Interfaz de Programación de Aplicaciones), servicios web y protocolos de comunicación estandarizados.
La interoperabilidad semántica (Semantic Interoperability, Interoperabilidad Semántica) implica que la información intercambiada mantenga el mismo significado para todos los sistemas involucrados. Desde los sistemas de información, esto exige modelos de datos coherentes, catálogos comunes y definiciones claras de conceptos, evitando interpretaciones inconsistentes que afecten la toma de decisiones.
Un tercer nivel es la interoperabilidad organizacional (Organizational Interoperability, Interoperabilidad Organizacional), que se vincula con la alineación de procesos, reglas y responsabilidades entre áreas o entidades. Desde TI, esto se traduce en la necesidad de diseñar sistemas que respeten flujos de trabajo, controles y normativas, permitiendo que la tecnología acompañe la coordinación organizacional.
La interoperabilidad se apoya, además, en arquitecturas de integración como SOA (Service-Oriented Architecture, Arquitectura Orientada a Servicios) y plataformas de integración empresarial, que facilitan la comunicación entre sistemas heterogéneos sin necesidad de reemplazarlos. Para la administración, esto reduce costos de cambio y protege inversiones tecnológicas previas.
Ejemplo aplicado: una empresa que integra su sistema de ventas con el ERP contable y con plataformas externas de pago. Desde TI, la interoperabilidad permite que una transacción registrada en un canal impacte automáticamente en inventarios, facturación y reportes financieros, manteniendo consistencia y trazabilidad de la información.
La interoperabilidad constituye un pilar fundamental de los sistemas de información modernos, al permitir que la información fluya entre aplicaciones, áreas y organizaciones de manera confiable. Para los estudiantes de licenciatura en administración, comprender la interoperabilidad desde TI implica reconocer que la eficiencia y la calidad de la gestión dependen de sistemas integrados, estándares comunes y una adecuada gobernanza de la información. La interoperabilidad no solo conecta tecnologías, sino que articula procesos y decisiones en el contexto organizacional.