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Material de Estudio

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El TCO (Total Cost of Ownership – Costo Total de Propiedad) es un modelo integral de análisis de costos que permite identificar, medir y gestionar todos los costos asociados al uso de un componente de tecnología a lo largo de todo su ciclo de vida, y no únicamente el costo de adquisición. Desde la perspectiva de Tecnologías y Sistemas de Información (TI/SI), el TCO es una herramienta clave para la toma de decisiones de inversión, la comparación de alternativas tecnológicas y la evaluación del impacto real de la tecnología en la organización.

1. Enfoque general del modelo TCO

El modelo TCO —en particular el desarrollado por Gartner Group— distingue entre:

• Costos directos (presupuestados): visibles en el presupuesto del área de sistemas.
• Costos indirectos (no presupuestados): ocultos o difíciles de medir, pero con alto impacto en la productividad organizacional.

Este enfoque evita decisiones basadas únicamente en precio de compra, incorporando variables operativas, organizacionales y humanas.

2. Costos directos (presupuestados)

Representan los gastos controlados formalmente por la organización y se agrupan en las siguientes categorías principales:

a) Hardware y Software

Incluye costos de adquisición, actualización, arrendamiento y depreciación de:

• Equipos cliente y servidores
• Periféricos
• Infraestructura de red
• Sistemas operativos y software de aplicación
• Software de utilería (seguridad, respaldo, monitoreo, administración)

Desde la administración, estos costos suelen ser los más visibles, pero no necesariamente los más significativos en el largo plazo.